Terms & Conditions – Olympus Experience

English (EN) — Public Summary (Pre-contract Information)

These Terms & Conditions provide a public summary of the rules that apply to bookings and participation in guided outdoor activities provided by Olympus Experience

The final and binding terms for a specific booking are those communicated in the Booking Confirmation / Agreement (and any trip-specific documents) sent to you by email/PDF and explicitly accepted as part of the final agreement. In case of any discrepancy, the Booking Confirmation / Agreement prevails.

If you booked through a third-party platform, the platform’s commercial terms (payment, cancellation deadlines, refunds, fees) apply to the transaction. Olympus Experience still applies the safety and operational rules described here and in the participation documents.

1. Nature of Services

Olympus Experience provides professional outdoor guiding services, including (as applicable):

guided hiking and summit ascents

route planning and navigation

technical movement supervision

group management and safety assessment

coordination of logistics necessary for the execution of the activity

These services are guiding/outdoor activities and not packaged travel services, unless explicitly stated otherwise in writing for a specific booking.

2. Booking Process (Direct Bookings)

A booking request may be submitted via our website forms or by direct contact. A request does not constitute a confirmed booking.

We may confirm in writing:

guide availability

itinerary suitability for the participant(s)

preparation requirements and required equipment

A booking is considered confirmed only when:

written availability has been confirmed, and

the required payment has been completed within the specified timeframe, and

the participant has accepted and/or signed the required participation documents (as provided in the Booking Confirmation / Agreement).

Until these conditions are met, no booking is active.

All official communication (instructions, updates, confirmations, and documents) is delivered electronically. Clients must ensure accurate contact details and monitor email/spam folders.

3. Pricing & Inclusions (Summary)

Prices include only the services explicitly described in the activity outline and the Booking Confirmation / Agreement.

Unless stated otherwise in writing for a specific booking, prices do not include:

personal equipment

travel to/from meeting points

meals or personal expenses

personal insurance

optional add-ons not listed in the program

Any tax/VAT handling and invoicing details are confirmed in the final booking documentation and applicable invoice/receipt.

4. Participant Responsibilities

Participants agree to:

follow guide instructions and safety briefings

maintain appropriate physical and mental readiness

carry and use required equipment

disclose relevant information that may affect safety (including medical conditions where relevant)

respect the group, staff, and the mountain environment

The guide may exclude or remove any participant whose fitness, behavior, or equipment compromises group safety.

5. Health Requirements

Participants must:

be in adequate physical and mental condition for the activity

refrain from alcohol or substances that may impair judgment before/during the activity

notify the guide of relevant conditions that may affect safety

Olympus Experience may decline participation or modify plans for safety reasons.

6. Insurance

Personal accident and/or travel insurance is strongly recommended. Olympus Experience may maintain professional liability coverage; this does not replace personal insurance.

7. Risk & Liability (Summary)

Mountain activities involve inherent risk. Participation requires accepting the risk terms described in the Participation & Liability Agreement / Disclaimers provided in the final booking documentation.

To the extent permitted by applicable law, Olympus Experience is not liable for:

injuries arising from natural terrain or environmental hazards

failure to follow instructions or safety requirements

delays or itinerary modifications due to weather, safety, or participant conditions

loss/damage of personal belongings

actions or omissions of third parties

Any limitation of liability applies only to the extent permitted by law and does not exclude liability where exclusion is not legally allowed.

8. Minors

Minors may participate only with:

written consent from a parent/guardian, and

accompaniment when required, and

acceptance/signature of required documents by the guardian.

Additional requirements may apply depending on the activity and are confirmed in writing.

9. Photographs & Media

Photos or videos may be taken during activities and shared with participants. Use for promotional purposes requires separate consent where required.

10. Changes, Modifications & Safety Decisions

The guide may modify routes, pacing, timing, meeting points, or itineraries based on safety, weather, or participant conditions.

No specific summit or outcome can be guaranteed.

The guide may pause or terminate the activity for safety reasons, including where:

instructions are not followed

a participant endangers the group

fitness/injury prevents safe continuation

Unexpected additional costs (e.g., extra accommodation due to weather or injury) may be the participant’s responsibility, as specified in the final booking documentation.

11. Cancellations & Rescheduling

The Cancellation Policy (Public Summary) is provided separately and forms an integral part of this public summary. Clients must review it prior to payment.
Insert link: Cancellation Policy page.

For platform bookings, cancellations/refunds are handled according to the platform’s commercial terms.

12. Complaints & Resolution

Issues should be reported as soon as possible during the activity so they can be addressed on the spot. If unresolved, clients may submit written notice within 7 days of the activity end date.

13. Governing Law & Jurisdiction

These terms are governed by Greek law. Any disputes shall be resolved by the competent courts in Greece, as determined by applicable Greek law and jurisdiction rules.

14. Contact & Business Details

Business Name: Olympus Experience
Email: info@olympus-experience.gr

Website: olympus-experience.gr
Country: Greece
Version: 08/01/2026

Ελληνικά (EL) — Δημόσια Σύνοψη (Προ-συμβατική ενημέρωση)

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις αποτελούν δημόσια σύνοψη των κανόνων που εφαρμόζονται σε κρατήσεις και συμμετοχή σε δραστηριότητες υπαίθρου/βουνoύ που παρέχονται από την Olympus Experience

Οι οριστικοί και δεσμευτικοί όροι για κάθε συγκεκριμένη κράτηση είναι αυτοί που θα αποσταλούν και θα κοινοποιηθούν με την Επιβεβαίωση Κράτησης / Συμφωνία (καθώς και τυχόν έγγραφα ειδικά για το trip) σε email/PDF και θα γίνουν ρητά αποδεκτοί στο τελικό στάδιο συμφωνίας. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η Επιβεβαίωση Κράτησης / Συμφωνία.

Αν η κράτηση έχει γίνει μέσω πλατφόρμας τρίτου, εφαρμόζονται οι εμπορικοί όροι της πλατφόρμας (πληρωμές, προθεσμίες ακύρωσης, επιστροφές, χρεώσεις) για τη συναλλαγή. Η Olympus Experience εξακολουθεί να εφαρμόζει τους κανόνες ασφάλειας και λειτουργίας που περιγράφονται εδώ και στα έγγραφα συμμετοχής.

1. Φύση των Υπηρεσιών

Η Olympus Experience παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες καθοδήγησης υπαίθρου, οι οποίες, ανάλογα με τη δραστηριότητα, περιλαμβάνουν:

καθοδηγούμενες πεζοπορίες και αναβάσεις κορυφής

σχεδιασμό διαδρομής και πλοήγηση

επίβλεψη τεχνικής κίνησης (όπου εφαρμόζεται)

διαχείριση ομάδας και αξιολόγηση ασφάλειας

συντονισμό logistics απαραίτητων για την εκτέλεση της δραστηριότητας

Οι υπηρεσίες αυτές αποτελούν υπηρεσίες καθοδήγησης/υπαίθριας δραστηριότητας και δεν αποτελούν οργανωμένα ταξιδιωτικά πακέτα, εκτός αν δηλωθεί ρητά διαφορετικά γραπτώς για συγκεκριμένη κράτηση.

2. Διαδικασία Κράτησης (Απευθείας Κρατήσεις)

Αίτημα κράτησης μπορεί να υποβληθεί μέσω φορμών στον ιστότοπο ή με άμεση επικοινωνία. Το αίτημα δεν αποτελεί επιβεβαιωμένη κράτηση.

Η Olympus Experience μπορεί να επιβεβαιώσει γραπτώς:

διαθεσιμότητα οδηγού

καταλληλότητα του δρομολογίου για τον/τους συμμετέχοντες

απαιτήσεις προετοιμασίας και υποχρεωτικού εξοπλισμού

Μία κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο όταν:

έχει επιβεβαιωθεί γραπτώς η διαθεσιμότητα, και

έχει ολοκληρωθεί η απαιτούμενη πληρωμή εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται, και

έχουν γίνει αποδεκτά και/ή υπογραφεί τα απαιτούμενα έγγραφα συμμετοχής (όπως περιγράφονται στην Επιβεβαίωση Κράτησης / Συμφωνία).

Μέχρι να πληρωθούν οι παραπάνω προϋποθέσεις, δεν υπάρχει ενεργή κράτηση.

Κάθε επίσημη επικοινωνία (οδηγίες, ενημερώσεις, επιβεβαιώσεις και έγγραφα) γίνεται ηλεκτρονικά. Οι πελάτες οφείλουν να παρέχουν σωστά στοιχεία επικοινωνίας και να ελέγχουν και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).

3. Τιμές & Τι Περιλαμβάνεται (Σύνοψη)

Οι τιμές περιλαμβάνουν μόνο τις υπηρεσίες που περιγράφονται ρητά στο outline της δραστηριότητας και στην Επιβεβαίωση Κράτησης / Συμφωνία.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά γραπτώς για συγκεκριμένη κράτηση, οι τιμές δεν περιλαμβάνουν:

προσωπικό εξοπλισμό

μετακίνηση προς/από σημεία συνάντησης

γεύματα ή προσωπικά έξοδα

προσωπική ασφάλιση

προαιρετικά add-ons που δεν αναφέρονται στο πρόγραμμα

Λεπτομέρειες φορολογικής αντιμετώπισης/ΦΠΑ και τιμολόγησης επιβεβαιώνονται στην τελική τεκμηρίωση κράτησης και στο σχετικό παραστατικό.

4. Υποχρεώσεις Συμμετέχοντα

Οι συμμετέχοντες συμφωνούν να:

ακολουθούν τις οδηγίες του οδηγού και τις ενημερώσεις ασφάλειας

διατηρούν κατάλληλη φυσική και πνευματική ετοιμότητα

φέρουν και χρησιμοποιούν τον απαιτούμενο εξοπλισμό

γνωστοποιούν πληροφορίες που επηρεάζουν την ασφάλεια (συμπεριλαμβανομένων ιατρικών θεμάτων όπου είναι σχετικό)

σέβονται την ομάδα, το προσωπικό και το ορεινό περιβάλλον

Ο οδηγός μπορεί να αποκλείσει ή να απομακρύνει συμμετέχοντα, αν η φυσική κατάσταση, η συμπεριφορά ή ο εξοπλισμός θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια της ομάδας.

5. Απαιτήσεις Υγείας

Οι συμμετέχοντες πρέπει:

να είναι σε κατάλληλη φυσική και ψυχική κατάσταση για τη δραστηριότητα

να αποφεύγουν αλκοόλ ή ουσίες που μειώνουν την κρίση πριν/κατά τη διάρκεια

να ενημερώνουν τον οδηγό για σχετικές καταστάσεις που μπορεί να επηρεάζουν την ασφάλεια

Η Olympus Experience μπορεί να αρνηθεί συμμετοχή ή να τροποποιήσει το πλάνο για λόγους ασφάλειας.

6. Ασφάλιση

Συνιστάται ισχυρά προσωπική ασφάλιση ατυχήματος και/ή ταξιδιού. Η Olympus Experience ενδέχεται να διατηρεί επαγγελματική αστική ευθύνη, η οποία δεν υποκαθιστά την προσωπική ασφάλιση.

7. Κίνδυνος & Ευθύνη (Σύνοψη)

Οι δραστηριότητες βουνού ενέχουν εγγενή κίνδυνο. Η συμμετοχή προϋποθέτει αποδοχή των όρων κινδύνου που περιγράφονται στο Participation & Liability Agreement / Disclaimers που αποστέλλονται με την τελική τεκμηρίωση κράτησης.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Olympus Experience δεν ευθύνεται για:

τραυματισμούς που προκύπτουν από φυσικό ανάγλυφο ή περιβαλλοντικούς κινδύνους

μη τήρηση οδηγιών ή απαιτήσεων ασφάλειας

καθυστερήσεις/τροποποιήσεις λόγω καιρού, ασφάλειας ή κατάστασης συμμετεχόντων

απώλεια/φθορά προσωπικών αντικειμένων

ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων

Οποιοσδήποτε περιορισμός ευθύνης εφαρμόζεται μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο και δεν αποκλείει ευθύνη όπου ο αποκλεισμός δεν επιτρέπεται νομικά.

8. Ανήλικοι

Οι ανήλικοι μπορούν να συμμετέχουν μόνο με:

έγγραφη συναίνεση γονέα/κηδεμόνα, και

συνοδεία όπου απαιτείται, και

αποδοχή/υπογραφή των απαιτούμενων εγγράφων από τον κηδεμόνα.

Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες απαιτήσεις ανάλογα με τη δραστηριότητα, οι οποίες επιβεβαιώνονται γραπτώς.

9. Φωτογραφίες & Μέσα

Μπορεί να ληφθούν φωτογραφίες ή βίντεο κατά τη διάρκεια και να κοινοποιηθούν στους συμμετέχοντες. Για χρήση για προωθητικούς σκοπούς απαιτείται ξεχωριστή συναίνεση όπου απαιτείται.

10. Αλλαγές, Τροποποιήσεις & Αποφάσεις Ασφάλειας

Ο οδηγός μπορεί να τροποποιήσει διαδρομές, ρυθμό, χρόνο, σημεία συνάντησης ή πρόγραμμα με βάση την ασφάλεια, τον καιρό ή την κατάσταση των συμμετεχόντων.

Δεν μπορεί να εγγυηθείται συγκεκριμένη κορυφή ή αποτέλεσμα.

Ο οδηγός μπορεί να παύσει ή να τερματίσει τη δραστηριότητα για λόγους ασφάλειας, ενδεικτικά όταν:

δεν τηρούνται οδηγίες

κάποιος θέτει σε κίνδυνο την ομάδα

φυσική κατάσταση/τραυματισμός δεν επιτρέπει ασφαλή συνέχιση

Τυχόν απρόβλεπτα πρόσθετα έξοδα (π.χ. επιπλέον διαμονή λόγω καιρού ή τραυματισμού) μπορεί να βαρύνουν τον συμμετέχοντα, όπως καθορίζεται στην τελική τεκμηρίωση κράτησης.

11. Ακυρώσεις & Μεταφορά Ημερομηνίας

Η Πολιτική Ακύρωσης (Δημόσια Σύνοψη) παρέχεται σε ξεχωριστή σελίδα και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας σύνοψης. Οι πελάτες πρέπει να τη διαβάσουν πριν την πληρωμή.
Βάλε εδώ το link: “Cancellation Policy page”.

Για κρατήσεις μέσω πλατφόρμας, οι ακυρώσεις/επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους εμπορικούς όρους της πλατφόρμας.

12. Παράπονα & Επίλυση

Ζητήματα πρέπει να αναφέρονται το συντομότερο δυνατό κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας ώστε να αντιμετωπιστούν επί τόπου. Αν δεν επιλυθούν, μπορείτε να υποβάλετε γραπτή ενημέρωση εντός 7 ημερών από τη λήξη της δραστηριότητας.

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Τυχόν διαφορές επιλύονται από τα αρμόδια δικαστήρια στην Ελλάδα, σύμφωνα με τους κανόνες δικαιοδοσίας του ελληνικού δικαίου.

14. Επικοινωνία & Στοιχεία Επιχείρησης

Επωνυμία/Επιχείρηση: Olympus Experience
Email: info@olympus-experience.gr

Ιστότοπος: olympus-experience.gr
Χώρα: Ελλάδα
Έκδοση: 08/01/2026